Welcher Kunde ist Fan, warum sind Fans wichtig und wie können Kunden zu Fans gemacht werden?

Antworten zu diesen Fragen erhalten Sie im gemeinsamen Webinar von Global Group und forum! Mainz

Idstein, 28.10.2014 – Die Global Group Dialog Solutions AG veranstaltet gemeinsam mit forum! Mainz ein Webinar zum Thema „Das Fan-Prinzip: Mit emotionaler Kundenbindung Unternehmen erfolgreich steuern" zu dem alle Interessierten herzlich eingeladen sind. Die Teilnahme an dem Webinar ist kostenfrei.

 

Aktuelle Studien wie Deutschlands Kundenchampions oder Fanfocus Deutschland zeigen, dass es heutzutage nicht mehr ausreicht, nur die Kundenzufriedenheit als Gradmesser für das Kundenverhalten heran zu ziehen. Selbst hochzufriedene Kunden verhalten sich zunehmend illoyal. Als belastbares Mess- und Steuerungsinstrument erweist sich hier die emotionale Kundenbindung. „Inhalt unseres Webinars ist es zu zeigen, wie sich der emotionale Kundenbindungsgrad messen lässt, welche analytische Methodik dafür angewendet und auf den Kundenbestand übertragen wird sowie sich entsprechende Maßnahmen ableiten und direkt aussteuern lassen“ so Björn Gerster, Mitglied der Geschäftsleitung der Global Group Dialog Solutions AG und Referent des Webinars.

 

Während des Webinars besteht die Möglichkeit im Chat Fragen an die Referenten zu stellen. Diese werden in Fragerunden aufgegriffen und mündlich beantwortet.

 

Termin: Freitag, 28. November 2014, 11:00-12:30 Uhr.

Auf der Seite unseres Partner forum! Mainz können Sie sich anmelden!

 

Sie haben am 28. November 2014 keine Zeit, sind aber an dem Thema „Mit emotionaler Kundenbindung Unternehmen erfolgreich steuern“ interessiert?

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